상주시(시장 안재민)는 7월20일부터 국민신문고 민원 회신 문서의 더욱 신속한 전달과 행정업무 효율화를 위해 ‘e그린우편서비스’를 도입해 시행한다고 밝혔다.

담당 공무원이 국민신문고 시스템에서 클릭 한 번으로 발송을 요청하면, 우체국에서 해당 문서를 출력하여 우편물 제작 및 배달까지 전 과정을 원스톱으로 대행하는 서비스이다.

기존에는 민원 답변을 우편으로 보낼 때 담당자가 직접 문서를 출력하고 봉투에 담아 우편물을 발송해야 했다. 하지만 이번 서비스 도입으로 민원인이 보다 빠르게 답변을 받아볼 수 있을 뿐만 아니라 담당 공무원들의 단순 반복 업무를 줄여 민원 처리에 더욱 집중할 수 있는 업무환경을 조성할 것으로 기대된다.

안재민 상주시장은 “e그린우편서비스 도입은 단순히 우편 발송 방식을 바꾸는 것이 아니라 시민에게 보다 신속하고 정확한 민원서비스를 제공하기 위한 행정 혁신의 일환”이라며 “앞으로도 디지털 기술을 적극 활용해 시민이 체감할 수 있는 편리한 민원행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.